Μία ομάδα υποστήριξης. Κάθε αγορά.
χρησιμοποιώντας μεταφράσεις AI
Ενισχυμένη με εργαλεία AI. Με τον έλεγχο της ομάδας σας.
Συνδυάστε email, ζωντανή συνομιλία και αιτήματα σε έναν χώρο εργασίας. Οι εκπρόσωποι γράφουν σε μία γλώσσα και οι πελάτες λαμβάνουν σαφείς απαντήσεις στη δική τους.
Το euro.support συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, σύστημα έκδοσης εισιτηρίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πράκτορες AI. Το OpenAI μεταφράζει επικοινωνίες, ανταποκρίνεται από τα δεδομένα σας και αναμεταδίδει σύνθετα αιτήματα ομάδας με διατηρημένο πλαίσιο.
Η ζωντανή συνομιλία συνδέει τον πελάτη απευθείας με την ομάδα και μεταφράζει και τα δύο μέρη σε πραγματικό χρόνο. Οι γρήγορες απαντήσεις επιταχύνουν την επαναλαμβανόμενη επικοινωνία και τα ληφθέντα email ελέγχονται για ανεπιθύμητα μηνύματα, μεταφράζονται και μετατρέπονται σε εκχωρημένα εισιτήρια.
Εξερευνήστε τη διεθνή υποστήριξηΟ πράκτορας απαντά από ροές προϊόντων και επαληθευμένες ερωτήσεις, καλεί μόνο τις εκχωρημένες λειτουργίες API και μεταβιβάζει το πλήρες πλαίσιο στη ζωντανή ομάδα τη σωστή στιγμή.
Αξιολογήστε τους πράκτορες AIΜπορείτε να δοκιμάσετε το πακέτο Start για 30 ημέρες χωρίς πληρωμή. Τα πακέτα διαφέρουν ως προς τη μηνιαία πιστωτική ικανότητα και τον αριθμό των κουτιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισιτηρίων; όλες οι δυνατότητες παραμένουν διαθέσιμες.
Δείτε τον τιμοκατάλογοΗ πολύγλωσση διαδικασία συνδέει αποδεδειγμένες γνώσεις, το API σας και την καθημερινή εργασία της υποστήριξης. Εσείς καθορίζετε ποια λειτουργία μπορεί να καλέσει ο πράκτορας, ενώ οι ευαίσθητες ενέργειες και η κλιμάκωση παραμένουν υπό έλεγχο.
Συνδέστε το Shopify ή το δικό σας HTTPS API και εκχωρήστε μεμονωμένες δυνατότητες σε επιλεγμένους πράκτορες. Φορτώνουν αμέσως την παραγγελία, την παρακολούθηση και την αποθήκη. Μια ευαίσθητη ενέργεια όπως η ακύρωση απαιτεί ρητή επιβεβαίωση.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες του πράκτορα APIΕυρετήριο τόσο δημόσιων όσο και προστατευμένων ροών εμπόρων και πολύγλωσσων επαληθευμένων ερωτήσεων με απαντήσεις. Κάθε γραφικό στοιχείο και ο παράγοντας AI χρησιμοποιεί μόνο τις εκχωρημένες γνώσεις.
Εξερευνήστε πηγές δεδομένωνΚατηγορίες εισιτηρίων AI, έλεγχος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γρήγορες απαντήσεις, ιστορικό AI και κατηγοριοποιημένο κέντρο βοήθειας δίνουν στους χειριστές μια σαφή διαδικασία από το πρώτο μήνυμα έως την επίλυση.
Εμφάνιση όλων των χαρακτηριστικώνΟι πελάτες λαμβάνουν ταχύτερες και σαφέστερες απαντήσεις. Η ομάδα σας διατηρεί μία διαδικασία, ένα inbox και πλήρη εικόνα κάθε συνομιλίας.
Ο πελάτης γράφει στη δική του γλώσσα και ο χειριστής απαντά στη δική του. Το widget μεταφράζει και τις δύο πλευρές σε πραγματικό χρόνο.
Ο πράκτορας ανταποκρίνεται άμεσα από τις εκχωρημένες πηγές δεδομένων - όπως η ροή προϊόντος και οι δικές του ερωτήσεις και απαντήσεις.
Όταν το AI χρειάζεται βοήθεια ή ένας πελάτης ζητά ένα άτομο, συνδέει τη συνομιλία με την ομάδα και τους δίνει το πλήρες πλαίσιο.
Οι μεταφράσεις AI είναι πλέον πρακτικά άψογες στην καθημερινή υποστήριξη πελατών — ξεπερνούν τη χειροκίνητη μετάφραση σε ταχύτητα, συνέπεια και συχνά ακόμη και σε ποιότητα.
Τα στατιστικά στοιχεία συνδυάζουν τον όγκο συνομιλίας, τις καταστάσεις, τις γλώσσες πελατών, τα αποτελέσματα AI και τη φόρτωση ομάδας σε μία σαφή προβολή.
Εξετάστε τα στατιστικά →Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το euro.support για να συγκεντρώνουν τη διεθνή επικοινωνία με τους πελάτες σε ένα μέρος και μία ομάδα να εξυπηρετεί πολλές αγορές.
“Αντί να συνδυάζουμε πολλά ξεχωριστά εργαλεία, έχουμε πλέον τα πάντα σε μία πλατφόρμα. Η επικοινωνία μεταξύ χωρών είναι ταχύτερη και πιο ξεκάθαρη, ενώ η ομάδα μας εργάζεται πολύ πιο αποδοτικά.
Εξυπηρετούμε όλες τις χώρες από ένα σημείο. Η ομάδα εργάζεται άνετα, οι πελάτες λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις και οι ξένες αγορές εξυπηρετούνται τόσο εύκολα όσο και η εγχώρια.
Διαχειριζόμαστε όλα τα μηνύματα σε ένα σύστημα, απαντάμε χωρίς περιττές καθυστερήσεις και γνωρίζουμε πάντα τι έχει ήδη επιλυθεί.
Δώστε στην ομάδα σας μια πλατφόρμα που μετατρέπει τη διεθνή επικοινωνία με τους πελάτες σε ισχυρό, επεκτάσιμο πλεονέκτημα — όχι σε επιπλέον λειτουργικό βάρος.
Γραφείο
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Αριθμός τηλεφώνου
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2121621689